Mobilní nakupování

Pokud jste stále ještě nepodlehli mobilní horečce a váš web nebo eshop je pro mobily nedostupný úplně nebo špatně, pak je na čase s tím něco udělat. Uživatelé se čím dál víc přesouvají na mobily a tablety.

Abych vás přesvědčil, tak uvedu něco málo čísel (jsou pro USA, pro ČR počítejte s mírným zpožděním; ale jde o to hlavně ukázat trend, nikoli přesná čísla):

• meziročně se očekává, že mobilní nákupy vzrostou o 40 %

• v souladu s daty Googlu (největšího světového vyhledávače) se očekává, že sezónní vyhledávání pomocí mobilních zařízení vzroste o 15 %

• studie společnosti Admob uvádí, že 33 % uživatelů smartphonů a tabletů se letos chystá na vánoční nákupy už před dnem Díkůvzdání (tj. před 23. listopadem).

• podle údajů společnosti Performics je podíl mobilních zařízení na všech kliknutích ve vyhledávání Googlu **14,2 % **(září 2011). Už letošní prosinec (tj. 2011) to bude 17,3 %.



Jak uživatelé mobily při nakupování používají? I nad tím v Performicsu přemýšleli. Mnoho uživatelů používá mobilní zařízení jako prostředek pro nákupy o svátcích, dovolených, při cestování, při získávání informací potřebných k nákupu, ke koupi kuponů, ale i recenzí produktů a informací o samotném obchodě. Celkem nic překvapivého.

• 44 % vyhledávání last-minute dovolených bude z mobilů a tabletů (Google) -již letos!

• 56 % mobilních zařízení bude použito při vyhledávání kuponů a výprodejů (Mojiva)

• 51 % mobilních zařízení uživatelé použijí při vyhledávání informací o obchodech (Mojiva)

Co z toho vyplývá? Je nejvyšší čas mít připravený web, webové stránky, webovou aplikaci, eshop atd. pro mobilní zařízení. Letošní rok a příští rok jsou období, kdy se láme trend. Pokud toto období nezachytíte, a začnete stránky připravovat až ve chvíli, kdy bude rozhodnuto, bude nejspíš rozhodnuto i pro vás a pro váš business, ale bez vás.

Jedinou brzdou jsou v ČR, zatím, vysoké tarify mobilních operátorů, ale to nebude trvat věčně a jakmile dojde k jejich slevnění, uživatelům mobilů a tabletů nebude stát nic v cestě v nakupování. Tedy pokud na ně budete technicky připraveni. Pokud ne, uživatelé půjdou tam, kde na ně připraveni budou a kde svoje stránky optimalizovali pro mobilní zařízení.

Jak optimalizovat webové stránky pro mobily

V první řadě je nutné se při optimalizaci webových stránek pro mobilní zařízení zaměřit na landing pages. Ty jsou pro nákupy zboží a služeb naprosto rozhodující. Pokud se použije landing page, která je určena pro pc, může se stát, že na mobilu nebude správně fungovat.

Kampaň pro mobily se liší od běžných pc i v tom, že uživatelé používají obecnější klíčová slova. Je to logické, protože na mobilech se píše hůř než na klávesnici. Takže při přípravě je třeba myslet i na to a udělat kampaň pro mobilní zařízení zvlášť.

Konverze jsou na mobilech daleko vyšší než na pc. Ale opět, všechny texty musíte mobilnímu zařízení přizpůsobit, a to i ty pro placené odkazy. Např. jako call to action (CTA) můžete použít “Nakupte nyní ze svého Androidu” (samozřejmě pokud dotyčný má zařízení s Androidem a ne iPhone nebo iPad s iOS). Google v kampaních umožňuje cílení na různá zařízení.

Kampaně připravujte pečlivě. Placených odkazů se na mobilních zařízení zobrazuje méně než na pc. Je to dáno malou plochou displeje. Proto je třeba se snažit, aby vaše kampaň byla co nejvýš, 1. – 2. místo.

Co se osvědčilo:

• kliknout a volat – u mobilu je to naprosto přirozené, takže se zákazníci pomocí volání přivádějí daleko snáz

• mobilní aplikace – váš eshop je přímo v mobilu vašeho zákazníka, který se díky tomu často vrací; navíc při vyhledávání mohou kliknout na vaši reklamu, která je přímo pošle do již nainstalované aplikace v zákazníkově mobilu

Zdroj